Personne n'ignore le succès des SMS, ces messages de 160 caractères maximum sortant de leur usage courant entre particuliers pour toucher le domaine du marketing direct. Il s'agit bel et bien d'un média innovant apportant une touche de modernité et de dynamisme qui manquent souvent cruellement aux entreprises se fiant encore, par peur ou par manque d'imagination, à des technologies passées ou apportant de maigres résultats.
Le SMS marketing est unique à plusieurs points de vue : il permet une interactivité avec le client à nulle autre pareille. Il s'agit d'un moyen de communication le plus accessible : quasiment tout le monde possède un téléphone portable de nos jours, sans oublier que tous les modèles permettent de recevoir ce type de messages. Il a également été démontré que les campagnes effectuées par le biais de SMS avaient un impact nettement supérieur aux campagnes traditionnelles car les destinataires avaient tendance à les mémoriser davantage. De plus, le SMS est bien moins envahissant que les publicités télévisées, ce qui contribue à ne pas provoquer l’agacement des clients et ne nuit pas à l'image de la marque (ceci est d'autant plus renforcé par le fait que le client doit donner sa permission préalable afin de recevoir ces annonces dans le cas du SMS marketing).